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Política de Trocas e Devoluções

Olá Mamães! Para melhor lhe atendermos, segue abaixo algumas informações importantes.

A Mimos de Mãe garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada de seu produto, defeitos ou insatisfação com o produto. Ressaltamos que seu direito de arrependimento conforme o código de defesa ao consumidor é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto!

A entrega não foi efetuada: Sempre acompanhamos seu rastreio para lhe avisar caso o carteiro apareça por aí e não tenha ninguém em casa. Porém, caso aconteça do carteiro aparecer 3x na sua casa e não houver ninguem, o prazo para buscar o produto nos Correios expirar e o produto voltar par ao remetente. Podemos enviar outro produto de sua escolha para você ou reembolso 100%

Meu produto extraviado: Até o momento nunca aconteceu, porém é bom já nos prevenirmos certo? Caso aconteça podemos enviar outro produto de sua escolha para você ou reembolso 100%

Comprei e me arrependi:

1. Caso o produto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsarmos o valor da sua compra.

2. Caso o produto já tenha sido enviado será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.

3. Caso o produto já tenha chego em sua casa você tem até 7 dias para exercer o direito do consumidor de arrependimento de compra. Será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.

4. Caso o produto tenha chego com defeito será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.

IMPORTANTE: Caso o cliente prefira devolução por conta bancária e não por Mercado Pago, a mesma deve estar no nome do titular da compra! Não serão feitas devoluções em contas bancárias de terceiros.

Independente de qual seja o caso as solicitações devem ser todas enviadas via e-mail para que possamos melhor atendê-los. 
Serão respondidos em até dois dias úteis: atendimento@mimosdemae.com

 

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